2件以上のご予約の新幹線の座席調整（隣、近くの席）は、商品により受付できる場合とできない場合がございます。
1.座席調整をお受けできない対象外商品
- ゲスト予約
- JR楽パック赤い風船
- 赤い風船じゃらんパック
上記は座席位置の調整を承ることができません。あらかじめご了承ください。
対象外商品については、往復指定席が発売した後にお申込みいただきますと
ご予約時にご自身でシートマップから座席位置を指定できます。（※JRメンテナンス時間帯23:50～翌04:00の操作を除く）
ただし、指定席発売までお待ちいただくことによりお部屋やプランが完売となってしまうリスクがございますので、どちらを優先されたいかをご検討のうえ、ご判断いただきますようお願いいたします。
2.対象外商品に該当しないJRセットプラン・日帰りJRプランで「予約確定済み※」のお客様
（※）予約確定済み＝マイページの「予約状況」が、【予約OK】になっていて、ご契約が成立しているご予約
ご出発7日前まで、片道1回に限り列車（座席）の変更が可能です。
ご希望の列車に空きがあれば、変更をご利用ください。
一部ご予約では、お客様ご自身でマイページから変更操作が可能です。
マイページから変更できるご予約の確認ならびに変更操作の方法は、以下の記事をご参照ください。
【JRセットプラン】予約確定後：マイページから列車（座席）変更する方法は？
マイページからの変更操作ができないご予約については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
3.対象外商品に該当しないJRセットプラン・日帰りJRプランで「リクエスト中※」のお客様、ならびにこれからお申込みのお客様
（※）リクエスト中＝マイページの「予約状況」が、【リクエスト中】のご予約
予約確定後にマイページから列車変更ができるご予約の場合は、確定後に調整をお願いいたします。
マイページから変更できるご予約の確認ならびに変更操作の方法は、以下の記事をご参照ください。
【JRセットプラン】予約確定後：マイページから列車（座席）変更する方法は？
マイページからの変更操作ができないご予約については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせいただく際のご注意事項
下記ご了承のうえお問い合わせをお願いいたします。
- 確定後にマイページから変更可能なご予約の場合は、ご自身で座席調整をいただくようご案内させていただきます。
- 変更操作ができないご予約の場合はご希望をお預かりいたしますが、
リクエストとしてのお伺いになりますので、列車の混雑状況によってはご希望に添いかねる場合がございます。 - 出発エリアが異なるご予約など、ご希望をお預かりできない場合がございます。
- 同名同日のご予約でも、お客様からのご連絡がない限りはそれぞれ別の予約として取り扱います。
- 予約代表者名が異なる場合は、必ず相手方の「予約番号」をご明記ください。
お名前のみですと読み方の判断がつかない場合や、同性同名の判別ができない場合がございます。