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赤い風船JRじゃらんパック／JR楽パック赤い風船の2商品については、ご予約時にログインいただいたじゃらん／楽天トラベルのアカウント情報が自動で適用されます。
じゃらん・楽天トラベルの登録が現在使っていない古いアドレスのままとなっていることが原因でメール未着となるケースや、届いていても気が付かなかったといったケースが頻発しております。
じゃらん・楽天トラベルのアカウントに登録されているアドレスが連絡先メールアドレス（ならびにマイページログインに使用するアドレス）となりますので、各サイトの会員ページにて登録情報をご確認ください。
【ご注意事項】
日本旅行のページに遷移・お申込みいただいた後にじゃらん・楽天トラベルの登録アドレスを更新いただいても、ご予約内容には反映されません。
また、赤い風船JRじゃらんパック／JR楽パック赤い風船の両商品については「ゲスト予約」となりますので、当社でもご予約後のアドレス変更手続きができません。
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該当しないケースの場合
この他に、メール未着でよくあるケースは以下の記事にございます。
じゃらん・楽天トラベルにご登録のメールアドレスが合っている場合は、併せてご参照ください。