バスぷらざでは、変更が可能な路線や条件は限られています。
マイページに変更ボタンが表示された場合のみ変更操作が可能です。
下記の路線は変更できません。
・ジェイアールバス（予約番号が13ケタの予約）
・京王バス（予約番号が8ケタの予約）
往路のみ取消
往路のみのキャンセルはできません。
お取消の場合は、ご予約を取り直しいただく必要がございます。
※予約の取り直しには所定の取消・払戻手数料がかかります。
復路のみ取消
変更ボタンが表示された路線のみ、復路取消のボタンを押して操作できる場合があります。マイページでご確認ください。
変更ボタンが表示されない場合はキャンセル受付センターにご相談ください。
【お取り直しのご注意事項】
- 同グループ内で「往復予約、片道予約、乗車区間が異なる」場合、それぞれ分けてご予約操作をお願いします。
※座席指定できない路線などでは席が離れる可能性があります。あらかじめご了承ください。 - 予約の取り直しには所定の取消・払戻手数料がかかります。
- 無手数料で払い戻し（＝全額ご返金）する取扱いは運休やバス会社都合の事由に限ります。
それ以外の事由につきましては、規定の取消・払戻手数料を減額する取扱いはありません。