【マイページ】マイページにログインできない

1.日本旅行会員予約ではない商品で、会員ログインをお試しになっていないでしょうか。

• WESTER ID予約（tabiwaトラベル/tabiwa得など）
• 赤い風船JRじゃらんパック
• JR楽パック赤い風船
• ゲスト予約

上記でお申込いただいている場合、予約時に日本旅行会員情報はご利用いただいておりません。

日本旅行のアカウントをお持ちでないため表示されているエラーの可能性がございますので、
上記商品でお申込みのお客様は、それぞれのログインページよりお手続きください。

WESTER IDログイン：

ログインページ内、【WESTER ID】のリンクからお進みください。

赤い風船JRじゃらんパック、JR楽パック赤い風船、ゲスト予約：

ゲスト予約用ページからお進みください。

2.日本旅行会員のご予約で相違ない場合

WESTER ID予約、じゃらんパック、楽パック、ゲスト予約（かんたん予約）に該当しないご予約の場合は、下記のリンクよりID・パスワードをご照会ください。

前項日本旅行アカウントをお持ちでないご予約ではないか、ご確認ください。

日本旅行会員で相違ない場合は、「自動退会」となっている可能性がございます。

しばらくご利用がなかった状況で正しい情報を入力してもログインできない場合自動退会が考えられますので、
次回お申込みの際は新規会員登録よりお手続きください。
自動退会となったユーザーIDは再登録できません。

※すでにご予約をされているお客様については、ご予約時に会員アカウントの有効チェックをしておりますので
自動退会はありません。
いま一度日本旅行会員以外のご予約ではないか、ご入力の情報は合っているかご確認ください。

専用記事よりご確認ください。

マイページログインの認証コードがメールで届かない

認証コードの入力ができない・認証コードが合っていないと表示される

お使いの端末、接続環境によるものである可能性が高いです。

詳細は、専用記事よりご確認ください。

WESTER会員のID、パスワードは当社日本旅行の「ID・パスワード忘れ」のページからは再発行できません。

WESTER IDログイン画面内の「WESTER ID、パスワードを忘れた場合はこちら」からご確認ください。

入力内容と登録内容が一致しておりません。

入力した文字の最初や最後にスペース（空白）が入っていないか確認してください。

■予約番号/受付番号/旅行番号：

メール、またはマイページに記載の番号です。
受付番号・旅行番号のGやKは「半角大文字」で入力してください。

予約番号の確認方法は？

■生年月日：

予約時登録されたご生年月日です。

予約番号、アドレスに間違いのお心当たりがない場合は【予約時の生年月日登録誤り】の可能性がございます。

登録生年月日はページ上でご確認いただく手段がございませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■メールアドレス：

じゃらんパック・楽パックの場合は【じゃらん/楽天】のサイト上で、ご登録のメールアドレスと入力のアドレスが一致しているかご確認ください。

JRじゃらんパック・JR楽パックでは、【じゃらん/楽天】のアカウントに登録されているメールアドレスが「連絡先アドレス」として自動反映されています。

現在受信できない昔のメールアドレスのままとなっている場合や、
普段確認しないアドレスとなっているケースが散見されますので、それぞれのサイト上でご確認ください。

※旅行番号がお分かりであれば、メールアドレスが古いものであってもログインは可能です。旅行番号をお控えでない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。