【日本旅行会員】ID・パスワードを忘れてログインできない

それぞれ以下のURLよりID照会・パスワード再設定が可能です。

ユーザーIDを忘れた方

パスワードを忘れた方

【WESTER会員】ID・パスワードを忘れてログインできない

■J-WESTカードをお持ちの方
WESTER IDはお手持ちのカードに記載されています。（12ケタの数字）

■上記のカードをお持ちでない方
会員登録が終了すると、登録されたメールアドレス宛に「会員登録完了メール」が送信されます。
そのメールに記載されている「会員ID」（12ケタの数字）をご確認ください。

■パスワードをお忘れの方
WESTER会員ログイン画面のログインボタン下にパスワードを忘れたお客様へのご案内がございます。
お手数ですが、掲載されているリンクをクリックいただき、ご確認をお願いいたします。
 

WESTER会員のログインはこちら
※上記ページ内の「WESTER IDでのログインはこちら」よりお願いいたします。

※WESTER IDのログインページは日本旅行会員のログインページとは異なります。
※ 【マイページ】WESTER IDを利用した予約を確認したいの記事を参考にログインをお願いします。

自動退会になっている

一定期間以上ログイン・予約受付がない場合は自動退会となります。以下のマイページ会員利用規約をご確認ください。
マイページ会員利用規約 
＊第１２条：会員登録の期限・抹消および退会（12条1-4）

この場合は、新規会員登録してご利用頂くことが可能です。 
ただし、過去すでに使用したＩＤと同じＩＤは使用できません。
※自動退会になっている場合、「生年月日に誤りがある」とエラーが表示されることがございます。
 

二段階認証のメールが届かない

以下の記事をご確認ください。

マイページログインの認証コードがメールで届かない

ゲスト予約・JRじゃらんパック・JR楽パックでログインできない

• JRじゃらんパック・JR楽パックはすべてゲスト用ページからのログインになります。
  日本旅行の会員アカウントをお持ちでも紐付けはできませんので、
  ゲスト用ページからログインをお願いします。
  ゲストログインページ
• 旅行番号のGやKは「半角大文字」で入力してください。
• 入力した文字の最初や最後にスペース（空白）が入っていないか確認してください。
• JRじゃらんパック・JR楽パックでは、
  それぞれのサイト（じゃらん／楽天）に登録されているメールアドレスが自動的に反映されます。
  入力しているアドレスと、じゃらん／楽天の登録アドレスが一致しているか確認してください。

それでもログインできない場合は、予約時のご生年月日の登録が誤ってしまっている可能性が考えられます。