【マイページ】マイページログインの認証コードがメールで届かない – よくある質問・お問い合わせ

認証コードメールは自動送信しております。
届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

自動送信メールは、迷惑メールフォルダに入ったり、自動削除されている場合がございます。

お使いのメールソフト・アプリで下記の内容を検索してください。

送信元メールアドレス：mypage_net@nta.co.jp

送信メールタイトル：【重要】認証コードのご案内（日本旅行）

メールアドレスが間違っている
すでに利用していないメールアドレスのままになっている
受信フォルダ以外に入っていたり、自動削除になっている

Gmail:「プロモーション」に入っていることがあります。
iCloud:ストレージの上限量を超過している場合があります。
```
▼参考URL：
iCloud メールが機能しない場合（外部サイト）
```
迷惑メール・なりすましメール防止の設定がかかっている

携帯メールアドレスの場合は、＠nta.co.jpからのメールを受信できるように
ドメイン指定受信の設定をする必要があります。
※ドメイン指定の方法は各携帯会社のWebサイトを参照するか、携帯会社にお問い合わせください。
特殊な形式のメールアドレスを利用されている

＠の直前やメールアドレスの先頭にドット (.) がある
例）.abcd@nta.co.jp
例）abcd.@nta.co.jp

@より前に記号が連続している
例）abcd..@nta.co.jp
例）ab-.-cd@nta.co.jp
＠より前にハイフン(-)、ドット(.)、アンダーバー(_)以外の記号が含まれる
例)ab/cd@nta.co.jp
例)abc?d@nta.co.jp
```
▼参考URL：
docomo／特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）のご利用について（外部サイト）
```

迷惑メールの設定やメールフォルダの容量などをご確認いただいたうえで、
再度認証コードの送信を行ってください。

それでも届かない場合や、現在利用していないアドレスを登録されている場合は
日本旅行会員情報の変更（アドレス変更）を行いますので、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ご本人様確認のため、フォームには以下の事項をご記入ください。

★予約番号の入力が必須となっておりますので、現在予約をされていない場合は
予約番号欄にお名前フルネームをカタカナでご入力ください。

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