旅行代金の利用通知（引き落とし通知）が届いたのに予約が完了していない場合について
カード会社によっては、決済（購入）時ではなく「カードの有効性を確認した段階（与信照会/オーソリ）」で利用通知が届く場合がございます。
【予約が完了しなかった場合のご請求について】
エラーメッセージ等が表示されて予約が成立（完了）しなかった場合、カードの有効性確認（オーソリ）は自動的に取り消されます。
実際の請求対象となることはございませんのでご安心ください。
※カード会社からの通知解除・取消反映のタイミングにつきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
予約が完了しているか確認する方法
以下のすべてに当てはまる場合、ご予約は完了しておりません。お手数ですが再度ご予約のお手続きをお願いいたします。
- カード情報入力後、満席・満室・システムエラー等のメッセージが表示されて「お申込み受付完了」画面が表示されなかった
- 予約の「受付完了メール」が届いていない
- マイページ内に該当の予約内容が表示されていない
予約が入っているかどうか分からない場合、予約照会フォームよりご連絡ください。