カードのエラーについて、よく発生するケースをご案内いたします。

『システムエラー』とだけ表示されている場合

カード情報の暗号通信が、ご使用の端末やブラウザのセキュリティによりブロックされていることが想定されます。

お手数ですが、ご使用の端末やブラウザを変えて再度検索からお申込み操作をお願いいたします。

クレジットカード情報の暗号通信がブロックされる例：

• Yahoo!メールアプリ、Google検索アプリなどのブラウザ機能からのアクセス
• アンドロイドの標準ブラウザ（Samsungブラウザなど、端末独自のブラウザ）からのアクセス
• その他ウイルス対策ソフトの影響のある端末

※なお、クレジットカード決済がエラーで中断した場合は予約受付や決済手続きは完了になっておりません。

エラーコードが表示されている場合

PMT011-22

日本旅行のオンラインクレジットカード決済は、カード情報をカード会社に直接送受信する「自動承認」システムを採用しております。

通常のショッピングサイトとは承認プロセスが異なるため、以下の方法で解決する可能性がございます。

お手数ですが、上から順にお試しください。

1.通信環境や端末を変更する

企業や官庁などのセキュリティが高い通信環境・端末をご利用の場合、制限により正しく通信できないことがあります。
現在お使いのPCやスマートフォンとは別の端末、あるいは別の通信回線（Wi-Fiからモバイル通信に切り替えるなど）で再度お手続きをお願いします。

2.入力情報を再確認する

カード番号や有効期限、セキュリティコードなどの入力ミスが複数回繰り返されると、セキュリティロックがかかりエラーとなる場合があります。正確な情報をご入力ください。

「G12」「U04」など

クレジットカード会社から売上承認がされないケースです。

弊社での解決はできませんので、ご契約のカード会社にご連絡いただくか別のカードをご利用ください。

「すでに満室です」

満室のため予約できない状況です。空室状況にはタイムラグがありますのでご容赦ください。

他の施設・プランにてご検討ください。

高速バスのシステムエラー

高速バス予約の際のシステムエラーについては、以下の記事をあわせてご参照ください。