クレジット決済時のワンタイムパスワード未着のお問い合わせは、カード会社までお願いいたします。

お申し込み時、クレジットカード情報入力後に表示されるIDやパスワード（ワンタイムパスワード）の入力画面は
「3Dセキュア」という、不正利用防止のためにクレジットカード会社側で提供している本人認証サービスです。

日本旅行・WESTERの会員IDやパスワードではございません。

ワンタイムパスワードは、クレジットカード会社から直接お客様に送信されます。
送信先は、お客様が【クレジットカード会社】にご登録いただいている電話番号やメールアドレスです。

当社からの配信ではないため、「ワンタイムパスワードのメールが届かない」「入力情報が分からない」「認証ができない」などの事象は当社で解決ができかねます。

ご入力いただいたカードに記載のお問い合わせ先（カード会社）までお尋ねください。

予約時のクレジット決済ではなく、「日本旅行マイページログイン時」に送信される【認証コード】が届かない場合は以下の記事をご確認ください。

3Dセキュアの仕様について

• 3Dセキュアは、事前にご自身でクレジットカード会社（ブランド）のWebサイトで利用登録が必要です。
  クレジットカードお申し込みの際に同時に登録を行っている場合もございます。
• 3Dセキュア部分はクレジットカード会社のページに遷移して入力いただくようになっているため、
  当社には3Dセキュアの入力情報は送信されません。
  ※入力された内容の照会もできませんため、「合っているのに承認されない」というお問い合わせもご回答できかねます。