JRチケットがお取りできたかどうかのご連絡メールは、行き帰り両方の指定席が発売された後に配信されます。
往路（出発日）のJR発売日段階では、まだ回答は送信されませんので、復路（帰着日）のJR発売をお待ちください。
復路（かえり）の乗車日が1ヶ月以上先の場合：
お申込時点で自動配信されるメールが届いているかどうかご確認ください。
予約時のメールは届いていて、JR列車のお手配結果の回答が来ない場合
（予約時のメール件名：日本旅行【ＪＲセットプラン】お申込受付完了のお知らせ）
（例）8/9出発～8/10帰着のご旅行を7/9に予約
復路のJR発売後、順次メールにてご連絡いたします。
JR指定席の発売は、ご乗車日1ヶ月前の午前10:00です。
ご回答は往復ともに発売してからになりますので、復路（かえり）の指定席発売日以降のご連絡となります。
日帰りプラン以外は、往路（行き）発売日のご連絡はございませんのでご注意ください。
- システム上、発売時刻直後のご回答はできません。
- 取扱店舗の休業や繁忙期（年末年始/GW/お盆等）の場合、
メールの送信にお時間をいただく場合がございます。 - 列車によってはご希望の設備がない場合もございます。
ここでいう「1か月前」とは、日数ではなく「前月の同じ日にち」を指します。
前月と同じ日にちが存在しない場合は、「翌月（乗車月）の1日」が発売日になります。
（例）10/31乗車の場合、9/31はありませんので、発売日は【10/1】です。
予約時のメールが届いていない場合
お申込時のメール未着の場合は手配結果のメールも届かない可能性がございますので、容量、メールアドレスの受信設定などをご確認のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。
復路（かえり）の乗車日が1ヶ月以内の場合：
（例）8/9出発～8/10帰着のご旅行を7/11に予約
復路乗車日1か月を切った後のお申込みの場合、基本は予約完了時に即時確定・決済となりますが
以下に該当する場合は1か月以内のお申込みでも「リクエスト受付」となります。
- JRシステム停止中の時間帯（23:50～翌04:00)のご予約
- 当社メンテナンス中のご予約
「リクエスト受付」となっている場合は、取扱店舗の翌営業日にお手配結果をメールでご連絡いたします。
リクエスト受付となっているかどうかは、マイページもしくは受付完了メールの【コース受付状況】でご確認ください。