インターネット予約について、国内各商品のご旅行前日までの予約キャンセルについてまとめています。
詳しいキャンセルの流れ・ご注意事項については、それぞれの商品の記事でご確認ください。

全プラン共通のご案内

インターネット経由のご予約については、原則マイページよりお客様ご自身でのキャンセル手続きをお願いしております。
JRセットプランとそれ以外で、手続きが可能な期限が異なります。

ご注意事項：

• JR＋宿泊セットプランは、
  毎月末21:00～翌AM4:00までの間お手続きができません。 
   
• この他、当社メンテナンス中はキャンセルができない場合がございます。
  実施時間など、詳細については以下のページにてご確認ください。
  システムメンテナンスのお知らせ
   
• オンラインからキャンセルいただきますと、ご登録メールアドレスに
  ＜取消手続き完了のお知らせ＞メールが自動配信されますので必ず本文をご確認ください。

キャンセルができない場合

• マイページにログインできない
• マイページに取消ボタンが表示されていない
  ※一部割引やオプションを追加していて、ご旅行代金に調整が入っていると
  取消ボタンが表示されない場合があります。
• キャンセル期限を過ぎてしまった

上記のような理由でマイページからキャンセル手続きができない場合、
「当日キャンセルの場合」と同様のお手続きをお願いします。

お申込されている商品の記事をご参照ください。

【宿泊プラン】旅行当日：予約をキャンセルしたい

【JRセットプラン】旅行当日：予約をキャンセルしたい

【国内ダイナミックパッケージ】旅行当日：予約をキャンセルしたい

取消メールが届かない場合

迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダもご確認ください。

＜取消手続き完了のお知らせ＞メールはキャンセルをいただいた時点で自動配信されますので、
メールが届かない場合は下記の理由が考えられます。

キャンセル手続きが完了していない：

キャンセル手続きが完了するとマイページの【コース受付状況】が
＜取消中＞または＜取消済み＞に変わります。

＜予約OK＞のままの場合はキャンセル手続きが最後まで完了されていないので、再度操作をしてください。

登録メールアドレスが受信できない状態になっている：

アドレス間違い・古いアドレスを登録している・メールボックスの容量オーバー等

確認のメールがご覧いただけない状況ですので、必ず、マイページの【コース受付状況】が＜取消中＞または＜取消済み＞になっているかをご自身でご確認ください。