【国内旅行全般】ご旅行前日までの予約のキャンセルについて

インターネット予約について、国内各商品のご旅行前日までの予約キャンセルについてまとめています。

全プラン共通のご案内：

インターネット経由のご予約については、原則マイページよりお客様ご自身でのキャンセル手続きをお願いしております。
JRセットプランとそれ以外で、手続きが可能な期限が異なります。

マイページからからキャンセルいただきますと、ご登録メールアドレスに
【取消手続き完了のお知らせ】メールが自動配信されますので必ず本文をご確認ください。

JRセットプランの操作制限について

JRセットプランについては、JRシステムが停止する夜間はマイページのキャンセル・変更操作ができません。
操作可能な時間帯に改めてお手続きください。

※この他、当社メンテナンス中はキャンセルができない場合がございます。
実施時間など、詳細については以下のページにてご確認ください。システムメンテナンスのお知らせ

※iPhoneをお使いの場合、ブラウザのポップアップブロックによりキャンセル操作ができない事例が発生しております。
ポップアップブロックを解除してお試しください。

マイページからキャンセルができない場合：

ご出発までお日にちがある場合

• マイページにログインできない
• マイページに取消ボタンが表示されていない
  ※一部割引やオプションの追加で、旅行代金に調整が入っていると取消ボタンが表示されない場合があります。

出発までお日にちがあり、上記のような理由でキャンセルを希望される場合は
お問い合わせフォームやメールでお問い合わせください。

※「ログインできない」が理由の場合は、ログインのご案内をさせていただいた上で、ご自身でキャンセル操作をお願いする場合があります。

※営業時間外にメール・フォームでいただいたご連絡は翌営業日付の取り扱いとなりますので、
　取消料発生日間際の場合はご注意ください。

マイページのキャンセル期限を過ぎてしまった場合／取扱店舗が休業等で、マイページのキャンセル期限までに店舗に連絡がつかない場合

【当日キャンセルの場合】と同様のお手続き方で、宿泊施設へ直接ご連絡ください。
JRプランの場合は加えて、指定席の取消手続きとJR券返送をお願いいたします。

お申込されている商品の記事をご参照ください。

【宿泊プラン】旅行当日：予約をキャンセルしたい

【JRセットプラン】旅行当日：予約をキャンセルしたい

【国内ダイナミックパッケージ】旅行当日：予約をキャンセルしたい

取消後の確認メールが届かない場合：

迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダもご確認ください。

＜取消手続き完了のお知らせ＞メールはキャンセルをいただいた時点で自動配信されますので、
メールが届かない場合は下記の理由が考えられます。

キャンセル手続きが完了していない：

キャンセル手続きが完了するとマイページの【コース受付状況】が
＜取消中＞または＜取消済み＞に変わります。」

＜予約OK＞＜リクエスト中＞のままの場合はキャンセル手続きが最後まで完了されていないので、再度操作をしてください。

登録メールアドレスが受信できない状態になっている：

アドレス間違い・古いアドレスを登録している・メールボックスの容量オーバー等

確認のメールがご覧いただけない状況ですので、必ず、マイページの【コース受付状況】が＜取消中＞または＜取消済み＞になっているかをご自身でご確認ください。