当「よくある質問・お問い合わせ」ページは、リニューアル作業に伴い、
下記スケジュールで一部サービスが停止いたしますのでご注意ください。
「よくある質問・お問い合わせ」停止期間
2026年9月4日(金)午前5時00分 ～ 9月4日(金)午前7時00分
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
停止期間中にご利用いただけないサービス
- よくある質問記事の閲覧
- チャットボット（AI自動応答）のご利用
【サービス停止期間中のお問い合わせについて】
停止期間中は、専用のお問い合わせフォームのみご利用いただけます。
ご回答については内容を確認後、担当箇所の営業開始時間以降に順次行います。
日本旅行公式サイトのご利用には影響ございません。
サービス停止期間中も、日本旅行公式サイトの各種お申込み・お手続きは通常通り行っていただけます。
サービス停止の影響がない例：
- 商品の検索・お申込み
- マイページログイン・ご予約確認
- マイページの予約キャンセル・変更（※もともとキャンセル・変更ができないご予約を除く）
- 券売機でのJR券受け取り