乗車時に乗車票を提示できない場合はご乗車いただくことができません。※バスぷらざ事務局では、乗車票のメール添付・郵送対応は行っておりません。
路線により、「モバイル乗車票」または「印刷した紙の乗車票」どちらかをご提示いただく必要がございます。
予約完了メールやクレジットカード明細・PayPay利用履歴ではご乗車がいただけませんので、ご注意ください。
乗車当日、紛失・忘れた・表示できない等の理由で提示できない場合
以下の手順に沿ってお手続きください。
- のりばで乗車票の再購入をお願いいたします。
- 再購入の際、バス会社より再購入証明書（バス会社により書類の名称は異なります）を必ず
お受け取り下さい。 - お受け取りいただいた証明書を写真撮影いただき、問い合わせフォームに撮影した画像を添付してご連絡ください。
証明書が確認でき次第、払戻手続きをいたします。※所定の取消払戻手数料を差し引きいたします。
再購入証明書が発行されなかった場合
問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。
状況の確認に必要になりますので、発行されなかった経緯をなるべく詳しくご記入ください。