1. 運行中止で当日中に帰宅が必要な場合

お近くの駅係員もしくは乗務員にご相談いただき、振替乗車が可能な場合は、そのままご乗車ください。
振替で別の列車をご利用いただいた場合はJR券に「急乗承」の証明印をお受けください。

振替乗車ができず、他の交通機関をご利用される場合は、別途ご購入頂き、そのままご乗車ください。
その際はJR券に「事故中止」の証明を受けていただき、実際に使用された区間、もしくは未使用の区間の証明をお受けください。
※他の交通機関のご購入についてはお客様ご負担となります。

2. 運行中止で翌日以降に帰宅する場合

JR券に「事故中止」の証明を受けていただき、実際に使用された区間、もしくは未使用の区間の証明をお受けください。
その際に発生した延泊代および、翌日以降の切符のご購入代金についてはお客様ご負担となります。
なお、お持ちの切符で翌日以降にご乗車された場合の払い戻しはございません。

▼返送について
ご旅行終了日から10日以内に「証明印」を受けたJR券類を取扱店舗へご返送ください。
※配達記録郵便や宅配便などの追跡が可能な方法でご返送ください。送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
【国内旅行全般】取扱店舗の確認方法は？

▼返金について
払い戻し金額はツアー用のJR金額となり、普通運賃・料金と異なります。
JR券が取扱店舗到着後、手続きいたします。完了までお時間を要する場合がございます。
手続き完了後、メールまたは電話にて返金完了の旨をご連絡いたします。
ご返金方法につきましては、お申込時にご選択いただきましたお支払い方法にて手続きいたします。