▼ご利用の列車が120分以上の遅延の場合
JR券面に必ず駅係員または乗務員より120分以上遅延した証明「遅払証」をお受けください。
※JR券が無い場合や、券面に証明印のない場合は原則払い戻しができませんのでご注意ください。
120分以上遅延した区間のツアー用JR特急料金はJR券のご返送を確認後、払い戻しをさせていただきます。
遅延により、その後の旅程(乗継・宿泊・レンタカー等)が変更・取消となる場合はお客様ご自身で各施設へご連絡ください。
乗り継ぎの列車がある場合は駅係員の判断でお手持ちのJR券で他の列車等に乗車できる場合があります。駅係員または乗務員に直接ご相談ください。
▼ご利用の列車が120分未満の遅延の場合
列車遅延が120分未満の場合は払い戻し等はございません。
遅延により、その後の旅程(乗継・宿泊・レンタカー等)が変更・取消となる場合はお客様ご自身で各施設へご連絡ください。
▼返送について
ご旅行終了日から10日以内に「証明印」を受けたJR券類を取扱店舗へご返送ください。
※配達記録郵便や宅配便などの追跡が可能な方法でご返送ください。送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
【国内旅行全般】取扱店舗の確認方法は?
▼返金について
払い戻し金額はツアー用のJR金額となり、普通運賃・料金と異なります。
JR券が取扱店舗到着後、手続きいたします。完了までお時間を要する場合がございます。
手続き完了後、メールまたは電話にて返金完了の旨をご連絡いたします。
ご返金方法につきましては、お申込時にご選択いただきましたお支払い方法にて手続きいたします。