JRセットプランにつきましては、マイページからの変更・キャンセル操作ができない時間帯がございます。制限時間帯を避けてお手続きください。
マイページ操作が不可となる時間帯
以下の時間帯はJRシステムが停止するため、列車（座席）の変更、予約キャンセルの操作ができません。
- 毎日：23:50 ～ 翌04:00
- 毎月最終日：21:00 ～ 翌04:00
お手続きの期限について（完了時間のお願い）
お手続きの途中でシステム停止時間を迎えるとエラーとなり、処理が成立しません。
制限時間帯になるまで（通常は 23:49、月末は 20:49まで）に、すべての操作を完了（確定）してください。
操作が間に合わなかったことにより、取消料が発生してしまった・取消料の金額が上がってしまったという場合でも、取消料の減額や免除はございません。
お時間には十分に余裕をもってお手続きをお願いいたします。
当社システムメンテナンスについて
上記のJRシステム停止時間以外にも、当社のシステムメンテナンス中は変更・キャンセル操作ができない場合がございます。
実施日程や詳細につきましては、システムメンテナンスのお知らせをご確認ください。
iPhoneをご利用のお客様へ：ポップアップブロック解除のお願い
ブラウザ（Safari）のポップアップブロック機能が有効になっている場合、キャンセル画面が正常に表示されない事例が発生しております。端末のポップアップブロック設定を解除した上でお試しください。