ご旅行代金以上の決済を行うことはありません。
予約の変更やキャンセルに伴う、カード会社の仕組みによる一時的な二重引き落としの可能性がございます。
ご旅行代金の決済後に変更やキャンセル、運休払い戻し等でご利用金額が変更になった場合、
カードの有効性確認のため、一時的に変更後の金額が追加で引き落としされることがあります。
変更・キャンセル・払い戻し等、ご返金が生じたタイミングで追加のご請求があった場合は、
翌月以降に変更前の金額が全額返金（または相殺）されますのでご安心ください。
※ご返金までに45日～60日程度掛かる場合があります。
【具体例で見る】50,000円のプランをキャンセルした場合のご返金フロー
具体例：
合計50,000円のプランを申込後、出発10日前にキャンセルして10,000円の取消料が発生した場合
- 予約・決済: 予約確定時、旅行代金50,000円が一括決済されます。
- 予約キャンセル: 10,000円の取消料が発生します。
- 返金処理: 取扱店舗より、差額40,000円の返金処理が行われます。（※チケット郵送済み・発券済みの場合は返送到着後の手続きとなります）
ここから、金額の変更が生じたタイミングやカードの締め日・処理日・種類により、
「パターンA」または「パターンB」のいずれかの流れで返金が行われます。
■パターンA：一時的な二重引き落としが発生するケース（再請求・引き落とし）
- 変更後の支払金額（取消料）である10,000円が、カード会社から追加で請求・引き落としされます。
(※この時点では、最初にお支払いいただいた50,000円と合わせて一時的に合計60,000円の支払い状態となります) - 翌月以降に、キャンセル前の支払金額である50,000円全額が、カード会社から返金（または他のショッピングご利用分と相殺）されます。
- 最終的な支払金額合計：10,000円
■パターンB：差額のみが返金されるケース（差額の返金）
- 差額の40,000円がカード会社から返金（または他のショッピングご利用分と相殺）されます。
- 最終的な支払金額合計：10,000円
どちらのパターンでも、最終的に当社にお支払いいただく金額は正しい料金（この例では取消料の10,000円）となりますのでご安心ください。
ご注意事項：
カード会社の仕組みによる仕様のため、当社側でのコントロールはできません。
変更後の金額の「追加引き落とし（再請求）」となるか、「差額のみの直接返金」となるかは、カードの種類・締め日・処理のタイミング等により異なります。
カード決済の共通仕様のため、当社側でどちらにするかのコントロールや「再請求をしないようにしてほしい」といったご要望はお受けできません。
返金方法・明細表記について
返金方法：引き落とし口座への振込ではなく、同じカードの「他のショッピング利用分との相殺」という形で返金される場合があります。
明細表記：カード会社によっては返金分が明細に記載されない場合があります。（例：楽天カードでは「調整額」として表示されることがあります）
返金の時期・詳細のお問い合わせについて
お客様への実際の返金日や処理状況は当社では確認できかねます。
詳細は、「キャンセルした場合の返金はどうなりますか？」の記事をご参照ください。
変更・キャンセル・払い戻し等の手続きにお心当たりがない場合：
同じ金額で2回請求が上がっている場合は重複で予約されていることも考えられます。
なお、請求元名によっては日本旅行公式サイトの旅行商品以外のご請求の場合がございます。
身に覚えのない請求・返金があった記事をご確認のうえ、お心当たりがない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。