クレジット決済時のワンタイムパスワード未着のお問い合わせは、カード会社までお願いいたします。

お申し込み時、クレジットカード情報入力後に表示されるIDやパスワード（ワンタイムパスワード）の入力画面は
「3Dセキュア」という、不正利用防止のためにクレジットカード会社側で提供している本人認証サービスです。

日本旅行・WESTERの会員IDやパスワードではございません。

ワンタイムパスワードの送信は、クレジットカード会社から直接お客様に行われますため

「ワンタイムパスワードのメールが届かない」「入力情報が分からない」「認証ができない」などの事象は

弊社で解決できかねます。

ご入力いただいたカードに記載のお問い合わせ先（カード会社）までお尋ねください。

3Dセキュアの仕様について

• 3Dセキュアは、事前にご自身でクレジットカード会社（ブランド）のWebサイトで
  利用登録が必要です。
  クレジットカードお申し込みの際に同時に登録を行っている場合もございます。
• 3Dセキュア部分はクレジットカード会社のページに遷移して
  入力いただくようになっているため、
  弊社には3Dセキュアの入力情報は送信されません。（入力内容の照会もできません）