原則、お支払いの方法と同様の方法でご返金いたします。
お客様都合によるご返金方法の変更はできません。
（例）クレジットカードで決済したが、振込で返金してほしい 等は受付できかねます。
ご返金についての詳細は、それぞれの項目名をクリックしてください。
※JRセットプランのご返金について：
JRセットプランでは、キャンセルのタイミングによってはJR券の指定席取消手続きとご返送が必要です。
その場合は、返送いただいた切符が取扱店舗に届いてからのご返金手続きとなりますのでご注意ください。
お支払いがクレジットカード（デビットカード）の場合
決済いただいたカードを通してご返金の手続きをいたしますので、
実際のご返金はカード会社から行われます。
【ご注意事項】
「明細への反映時期」「カード会社からの返金方法」「実際のご返金日（お客様の口座に着金する日）」といった情報については当社では分かりかねます。
2か月程度お待ちいただいても明細への記載・返金がないようであれば、 ご利用いただいたカード会社にご確認をお願いいたします。
- カード会社の処理やカード決済締め日などの関係で、実際のご返金までに1ヶ月から2ヶ月程度お時間がかかる場合がございます。
※デビットカードも同様にご返金までにお時間を要する場合がございます。 - カード会社からの返金処理を早めるお手続きはできません。
-
引き落とし口座への振込ではなく、他の利用分との相殺という形で返金が行われる場合がございます。
請求額から差し引きがされていないかも併せてご確認ください。 - 取消料が発生する場合や旅行代金の一部のご返金となる場合、
お使いのカードや締め日によっては変更後（返金後）の旅行代金で再度ご請求がある可能性がございます。
変更後金額で再度請求があった場合は、後日変更前金額全額のご返金が行われますのでご安心ください。
お支払いが銀行振込の場合
お客様指定の口座にお振込で返金いたします。
返金口座情報をマイページからご登録ください。
マイページからの登録ができない場合は、お問い合わせフォームから
必要情報をご連絡ください。
【必要情報】
- 金融機関名
- 支店名
- 口座種別（普通/当座）
- 口座番号
- 口座名義人（カタカナ）
なお、お振込は一定期間で取りまとめて行いますので、
タイミングによっては3週間程度お時間をいただく場合がございます。
お支払いが日本旅行ギフトカード・ドリーム旅行カード（プラスチック製のカード）の場合
決済金額分を、ご利用いただいたギフトカードの残高に返却いたします。
キャンセルに伴い取消料が発生している場合や他のお支払い方法と併用してご精算いただいている場合は、
別途取扱店舗よりメール連絡を差し上げる場合がございます。
お支払いが各種旅行券の場合
（日本旅行ギフト旅行券・ドリーム旅行券・企業招待券・商品券等）
ご郵送いただいた旅行券を取扱店舗より返送いたします。
キャンセルに伴い取消料が発生している場合や
他のお支払い方法と併用してご精算いただいている場合は、
別途取扱店舗よりメール連絡を差し上げる場合がございます。
【重要】「日本旅行ギフト旅行券」の「釣り銭」に関する仕様変更について
2027年3月31日(水)をもって「日本旅行ギフト旅行券」は新規販売を終了いたします。
これに伴い、ご利用の際に生じる「釣り銭」が下記の通り仕様変更となります。
※すでにお手元にあるギフト旅行券は有効期限なしでご利用いただけます。
仕様変更前（2027年3月31日まで）：
釣り銭が1,000円以上の場合は「紙タイプ」で、1,000円未満の場合は 「現金」 で返金
↓
仕様変更後（2027年4月1日以降）：
「日本旅行ギフトカード(有効期限10年間) 」で釣り銭の全額を返金