航空会社から欠航やそれに準じた発表がされた場合、旅行を継続する場合・中止する場合・復路（かえり）の場合それぞれのケースのお手続きをご案内いたします。
共通：航空会社の公式サイトで最新の運航状況をご確認ください。
運航状況のページで、ご搭乗便の「条件付き運航」「欠航（欠航見通し含む）」が発表されているかご確認ください。
【ご注意事項】
上記の発表がされていない段階で当ページ記載のキャンセル等を行った場合、
通常通りの取消料の対象となる場合がありますのでご注意ください。
条件付き運航について：
悪天候などにより目的空港へ着陸できず、出発空港への引き返しや別の空港へ向かう可能性があることを了承のうえご利用いただく便となります。
振替対象となりますので、別の便の振替もご検討ください。
条件付き運航便が別の空港に着陸した場合でも、払い戻しはございません。
また、臨時着陸空港～目的地までの交通費はお客様ご負担となります。
※出発空港へ引き返した場合は、振替して別の便に搭乗するか、中止するか改めてご検討ください。
往路（行き）の便が「条件付き運航」「欠航」になっている場合
旅行を継続したい
別の便に振り替えいただくか、別の交通手段をご自身で手配のうえご出発ください。
※別の便へ振替予約をして搭乗した場合の払い戻しはありません。
※振替により前泊が生じた場合など、追加で発生した費用はお客様負担となります。
※別の交通手段を購入して移動した場合、後日往路便の相当額を払い戻しいたします。
「実際の移動にかかった実費」のご返金ではございませんので、ご注意ください。
移動実費と払戻金額の差額は、お客様負担となります。
振替方法：
JALグループご利用の場合は、航空会社の公式サイトより振替の手続きが可能です。
ご出発当日の場合は、空港カウンターでもお手続き可能です。
ANA・系列航空会社*ご利用の場合は、航空会社のサイトから振替ができません。
振替のお手続きは取扱店舗で行います。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※年末年始など、休業中の場合は恐れ入りますが別便・別の交通手段をご購入ください。
※ANA系列航空会社：
- ANA（全日本空輸）
- AIR DO（エアドゥ）
- Solaseed Air（ソラシドエア）
- スターフライヤー
旅行を中止する
行きの欠航を理由に旅行を中止する場合、取消料はいただきません。
本項記載のお手続きをいただいた後フォームよりお申し出いただければ、後日全額ご返金いたします。
出発前日までの場合：マイページより取消操作をお願いします。
前日までの段階で欠航が決定している場合は、マイページから予約取消操作をお願いいたします。
マイページからキャンセルいただきますと、マイページ上ならびに操作後に自動配信されるメールでは、既定の取消料が自動表示されます。
欠航、条件付き運航が確認できましたら取消料はいただきませんので、そのまま操作を進めてください。
【ご注意事項：以下の時間帯はキャンセル操作ができません。】
お時間を改めて操作いただくか、前日の場合は＜ご出発当日の場合＞に沿って当日のお手続きを行ってください。
- 毎月最終日の21:00～23:59の間
- 当社システムメンテナンス中 システムメンテナンスのお知らせ
出発当日の場合：宿泊施設へご連絡をお願いします。
ご出発当日はマイページからのキャンセルができませんので、中止が決まった時点で直接宿泊施設にご一報をお願いいたします。
その際に、連絡した大体の日時と施設の担当者名を控えておいてください。
※レンタカー付プラン（タビサキMenu）の場合は、レンタカー会社にもご一報をお願いいたします。
※当社日本旅行の旅行商品のため、宿泊施設ではキャンセル手続きはできません。
日本旅行に連絡するよう言われた場合は、「実際の手続きは日本旅行より行うが、取り急ぎ参加できなくなった旨を報告したい」といったようにご説明ください。
※施設への連絡は、当日可能な限りお早めに（できれば朝のうちに）お願いいたします。
夕方や夜になってのご連絡ですと、前もっての連絡とみなされないことがあります。
前日まで・当日共通：当社へのご連絡について
マイページからキャンセルされた場合、当日宿泊施設にご連絡いただいた場合共通で、
当社にも旅行中止した旨をお知らせください。
※当日中止の場合、施設へのご連絡を早めにいただいていれば、当社への報告は後日でも結構です。
お問い合わせフォームより、往路（行き）の運航状況とキャンセルの旨、
当日中止の場合は宿泊施設への連絡日時と担当者名もお知らせください。
運航・搭乗状況、施設へのご連絡状況（マイページキャンセルされていない場合）を確認後にご回答・ご返金させていただきます。
復路（帰り）の便が「条件付き運航」「欠航」になっている場合
復路（帰り）が「欠航」「条件付き運航」の場合、別の便に振り替えいただくか、
ご自身で別途お戻りの交通手段を購入・移動して、後日復路相当額を払い戻しするかのご案内となります。
※別の便へ振替予約をして搭乗した場合の払い戻しはありません。
※航空便の振替または別交通機関の利用により滞在の延長（追加の宿泊）が生じた場合など、追加で発生した費用はお客様負担となります。
別の便に振り替えたい
振替方法：
JALグループご利用の場合は、航空会社の公式サイトより振替の手続きが可能です。
ご出発当日の場合は、空港カウンターでもお手続き可能です。
ANA・系列航空会社*ご利用の場合は、航空会社のサイトから振替ができません。
振替のお手続きは取扱店舗で行います。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※年末年始など、休業中の場合は恐れ入りますが別便・別の交通手段をご購入ください。
※ANA系列航空会社：
- ANA（全日本空輸）
- AIR DO（エアドゥ）
- Solaseed Air（ソラシドエア）
- スターフライヤー
別の交通手段を購入して戻る
別の交通手段を購入して移動した場合、後日復路便の相当額を払い戻しいたします。
「実際の移動にかかった実費」のご返金ではございませんので、ご注意ください。
移動実費と払戻金額の差額は、お客様負担となります。
ご帰着後、お問い合わせフォームより復路のご利用状況をお知らせください。
例：復路欠航のため高速バスを購入して戻ってきた
運航・搭乗状況を確認後にご回答・ご返金させていただきます。