お客様から申請をいただいた後、事務局にて運休の確認ができた場合のみ
無手数料で払戻します。

運休の場合もお手数ですが、マイページから払戻申請の操作をお願いいたします。

払戻申請

マイページにログインいただき、「払戻申請」を押下して申請手続きをお願いいたします。

マイページログインはこちらから
日本旅行マイページ会員の方
かんたん予約の方（会員登録をされて予約された方はこちらからは確認できません）

【ご注意事項】

• 払戻申請のボタンは、乗車日以降に表示されます。
  乗車日前日までは、取消ボタンが表示されています。
• 取消ボタンを押した場合は取消払戻手数料がかかります。
• 運休により払戻申請をしていただいた場合は、別途キャンセル受付センターや
  問い合わせフォームへの連絡はご不要です。
   

ご注意事項

• 運休ではなくても、運行のバス会社から無手数料の案内がある場合は
  当社で確認させていただき、対応をさせていただきます。
  
  その場合はバス会社で（無手数料とご確認のうえ）取消のお申し出いただき、
  問い合わせフォームでその旨お知らせください。
  なお、払戻申請の件数によっては、手続きに１週間ほどお時間を要する場合がございます。
  何卒ご容赦ください。
   
• クレジットカード決済の場合の返金時期、明細への反映等については、
  クレジットカード会社へ名義人様よりお問い合わせをお願いいたします。
  （当社へお問い合わせいただいても回答できかねます。）
   
• 最新の運行情報は、必ずバス会社のホームページやSNSなどをご確認ください。
  ※日本旅行支店やキャンセル受付センターでの運休・運行情報のご案内は行っておりません。
  バス会社一覧
   
• 運休や遅延など運行都合により発生したトラブルおよび損害については、
  当社は一切の責任を負いません。
  また、運休が決まっていない段階の取消は取消払戻手数料がかかります。